Si no estás satisfecho con la compra, puedes devolver  o cambiar el producto en un plazo de 15 DÍAS naturales desde la recepción del artículo, en las mismas condiciones originales (cajas, embalajes, etiquetas..). Tras comprobar el perfecto estado de la mercancía, procederemos al reintegro del importe del producto/os en el mismo método de pago, en la mayor brevedad posible. Tienes que hacernos llegar el producto dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido .

Los gastos del envío de devolución CORREN A CARGO DEL CLIENTE. Las devoluciones se tramitarán a través de Correos y Telégrafos con las condiciones impuestas por el propio operador. Contáctanos si necesitas gestionar una devolución. devoluciones@gotardokids.com

 Sí lo prefieres puedes getionar tu mismo la devolución . Envíanos un correo indicándonos que lo gestionarás tú mismo e indícanos un numero de seguimiento del  envío . (En este caso no nos haremos responsables en caso de pérdida)

Cambio de producto :  Para un cambio de  deberás  por un lado, realizar la devolución de tu producto y por otro realizar una nueva compra.

Si quieres un cambio de TALLA : . No gestionamos Cambios de talla como tal . Tendrás que gestionar la devolución y por otro lado realizar la nueva compra .

 Los gastos de devolución  corren a cargo del cliente y los del nuevo envío a cargo de Gotardo, pero solo en un primer cambio de talla por pedido y siempre que sea el mismo modelo  y en el mismo color .   Si necesitas ayuda con las tallas no dudes en consultarnos.

Los siguientes cambios correrán íntegros a cargo del cliente.

 Deberás realizar un nuevo pedido por la web  y los gastos que se te cobran se compensarán al hacerte la devolución del articulo a cambiar .

Outlet:  No se aceptaran devoluciones de los productos de Outlet .

Devolución. En el caso de que el producto esté en mal estado, se cambiará por otro igual nuevo o reparado. El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del nuevo producto o de la reparación. Se informará inmediatamente al cliente del status de la reclamación y podrá decidir si pedir reembolso o esperar al nuevo producto. Tienes un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para hacer la devolución. Los costes de devolución en caso de mercancía errónea o defectuosa CORREN A CARGO  DE GOTARDO

Debes de tener presente que…

Estas políticas de cambios y devoluciones son aplicables solo en compras online.

El color del producto puede variar ligeramente en relación al modelo de la foto como consecuencia de los diferentes materiales y/o tonos de las pantallas.

El producto es de tu responsabilidad hasta que llegue a nosotros. Por tu propio interés, te aconsejamos que en la devolución utilices un sistema de envío que garantice la integridad del producto.

El intervalo de tiempo que suele pasar hasta que la devolución se haga efectiva es DE 7 DÍAS MAXIMO.

Contacta con nosotros en devoluciones@gotardokids.com y te indicaremos la dirección de devolución del producto.